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Perguntas frequentes

Como recuperar a minha senha no TFX?

Para que você possa redefinir a sua senha, existem duas formas bem simples. Neste artigo você vai conferir as duas possibilidades:

1) Caso já esteja logado no TFX, basta clicar na sua foto de perfil no canto superior esquerdo e selecionar “Redefinir Senha” ou através da barra lateral esquerda na seção “Serviços Gerais” e também “Redefinir Senha”;

2) Caso não tenha acesso à conta, você precisa entrar em contato com o nosso Support Center, por e-mail, formulário de contato, canais de atendimento ou por ligação.

O que é o The Platinum Service?

O The Platinum Service (ou apenas TPS), é o nosso setor especializado em atender demandas maiores ou demandas muito específicas, priorizando a velocidade na entrega dos pedidos e um acompanhamento maior por parte da nossa equipe. Clientes com esse perfil são convidados para participarem do The Platinum Service. Para maiores informações, você pode acessar nosso site: https://www.tfx.com.br/platinum/ para obter maiores detalhes ou entrar em contato diretamente com o nosso Support Center para sanar suas dúvidas.

Como solicito a cópia dos meus dados?

É bem simples! Em conformidade com a LGPD, GDPR, APPS, PIPEDA e APPI, tornamos o processo mais simples e prático para você solicitar a cópia dos seus dados que armazenamos. Basta acessar a Área do Cliente, abrir um chamado e em 24 horas você o receberá!

Como acessar a Área do Cliente?

É bem simples! Para acessar, basta encontrar em qualquer página com os nossos produtos e serviços e localizar a seção e/ou o botão “Área do Cliente”. Em sequência, basta informar suas credenciais de acesso para prosseguir. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso Support Center.

Como solicitar upgrade ou downgrade?

Neste caso em específico, vai depender do seu plano ou produto contratado. Se preferir, você pode nos consultar pelos nossos canais de atendimento para que possamos ajudá-lo nesse aspecto! Em determinados produtos, poderá ser feito na Área do Cliente.

Como posso saber se os produtos e serviços é para mim?

Essa é uma pergunta bem comum. Quando iniciamos nosso relacionamento com o cliente, fazemos um briefing inicial para entender extamente quais são as demandas, perspectivas e público-alvo, para que possamos oferecer nossas soluções.

Em qual moeda é feita a cobrança?

A nossa moeda padrão é o Real Brasileiro, com código BRL, devido a sede da nossa empresa estar situada no Brasil. Contudo, caso você seja um cliente internacional, dependendo do seu país, será convertido automaticamente e cobrado em sua moeda local, podendo ser:

  • Dólar Americano
  • Euro da Europa
  • Dólar Canadense
  • Dólar Australiano
  • Libras Esterlinas

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso Support Center para que possamos ajudar!

O que é o WordPress?

O WordPress é uma ferramenta que, além de ser fácil de usar, possui uma série de recursos e plugins para que você complemente o conteúdo de seus artigos, comentários, notícias e etc. Conta também com uma grande variedade de opções visuais e previews de edição.

WordPress é um aplicativo de sistema de gerenciamento de conteúdo para web, escrito em PHP com Banco de Dados MySQL, voltado principalmente para a criação de blogs via web. Essa é uma das ferramentas mais famosas na criação de blogs.

Além disso, na plataforma é adotado por aqueles que queiram um blog mais profissional e com maiores recursos diferenciais.Seus benefícios são, entre outros, seu tipo de licença (de código aberto, conhecido como open-source), sua facilidade de uso e suas características como gerenciador de conteúdos.

O WordPress é utilizado também como plataforma de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico, revistas, jornais, portfólio, gerenciador de projeto, diretório de eventos e outros conteúdos devido a sua capacidade de extensão através de plugins, temas e programação PHP. O WordPress possui um sistema de modelos, através de um processador de modelos.

Além disso, o usuário pode reorganizar o layout através de widgets sem precisar editar códigos PHP ou HTML. Os códigos PHP e HTML dos temas também podem ser editados para adicionar funcionalidades personalizadas.

Posso solicitar a renegociação dos valores em aberto?

Sim. Através do nosso Flexible Renegotiation Limit, você consegue solicitar pelo nosso Support Center a renegociação dos valores em aberto. De forma geral, serão oferecidas 3 possibilidades de pagamento para a regularização dos valores em aberto. Qualquer dúvida, sinta-se à vontade para nos contactar!

O que é um Banco de Dados?

Excelente pergunta! Na prática, o Banco de Dados é uma ferramenta para armazenamento, organização e consulta de informações. Seu uso é relativamente bem variado. O dono de um site ou blog, por exemplo, pode disponibilizar uma área exclusiva para seus leitores. Para disponibilizar tal acesso, ele coleta previamente algumas informações, como: Nome, Dados Adicionais, Endereço e E-mail, por exemplo.

Essas informações, após enviadas pelo leitor, são armazenadas em um Banco de Dados. A visão que o dono do site ou blog tem quando consulta seu banco de dados é a seguinte: E então ele poderá administrar essas informações da forma que achar melhor para seu negócio. Existem diversos gerenciadores de banco de dados, os mais conhecidos são: MySQL, MS SQL Server e PostgreSQL. Além disso, o WordPress utiliza um Banco de Dados para armazenar todas as informações necessárias.

Preciso otimizar meu WordPress. Como realizar?

Oferecemos essa solução para nossos clientes sob medida, analisando cada caso para podermos entregar os melhores resultados práticos. Temos o nosso produto Blenner, responsável por cloud computing e o nosso ImagineDraw, pronto para auxiliar nossos clientes que precisam ter sites e blogs com a plataforma CMS WordPress otimizada, com melhor utilização de Cache, Redundância e utilização de CDN para acelerar todas as requisições. Você pode entrar em contato com nosso Support Center, que entraremos em contato com uma proposta especial.

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