Hub de Soluções para entregar Resultados.
A nossa empresa possui como essência entregar os melhores resultados para todos os nossos clientes com soluções inovadoras, práticas e altamente escaláveis para diversos países do mundo.
Baixe a nossa Apresentação
Nossa Missão
Para isso, utilizamos o que há de moderno em tecnologia e oferecemos benefícios aos associados.
Soluções Adequadas
Escalabilidade Global
B2B, B2S, B2C e B2G
Utilizamos inteligência artificial para melhorar nossas soluções.
Periodicamente, a nossa inteligência artificial realiza análises automatizadas para entender melhor o comportamento e necessidades do cliente para que a demanda seja atendida dentro do segmento de origem. Tudo isso em conformidade com o GDPR, LGPD e outras leis vigentes nos países atendidos pela nossa empresa.
- Redução de Custo: Com a automatização de procedimentos, o custo operacional é menor e isso nos possibilita oferecer um valor final competitivo no mercado internacional para nossos clientes.
- Maximização de Resultados: Com custos operacionais equilibrados, temos uma margem para investimentos superior a + 45,8%, o que garante um crescimento sustentável com reinvestimento interno.
- Soluções Diferenciadas: Temos expertise em oferecer ao mercado soluções Premium e por meio dos nossos segmentos, conseguimos atender às demandas com soluções adequadas as necessidades.
Coleta automática de feedbacks para melhorias nas soluções.
A cada quadrimestre, a nossa inteligência artificial envia de forma automatizada um convite para os nossos clientes participarem de pesquisas de satisfação, com objetivo de aprimorar as nossas soluções. Como incentivo, 700 pontos Membership Program que nunca expiram são oferecidos como agradecimento especial.
- Feedback Hub: É o nosso programa totalmente integrado ao TFX Startup International Extranet (TSI-E), com exibições gráficas dos feedbacks recebidos pelos nossos clientes e associados.
- Integração Help Center: As principais perguntas e dúvidas são automaticamente processadas. E analisadas por um ser humano posteriormente, de forma a adicionar em nossa Central de Ajuda.
- Membership Program: Como agradecimento, o cliente que optar por participar da pesquisa de satisfação, ao término receberá o crédito de 700 pontos do nosso Programa de Recompensas.
Nossa Segmentação
A forma como entregamos resultados.
Cada consumidor possui um projeto ou demanda específica e para atender às necessidades,
a nossa segmentação surge como um aliado para proporcionarmos a melhor experiência já vista.
Entenda abaixo quais são os critérios levados em consideração para direcionar um cliente a um segmento.
Necessidade de Soluções
É levado em consideração quais são as demandas do cliente e o budget disponível para investimento.
Análise e Aprovação Interna
Nessa etapa, após o Briefing anterior junto com o cliente, o direcionamos a um de nossos 4 segmentos.
Demandas Específicas
Em certos casos, o cliente pode ter demandas superiores, podendo ser convidado ao The Platinum Service.
- Cliente Satisfeito
- Soluções Inovadoras
- Atendimento Diferenciado
- Programa de Recompensas
- Segmentação com Resultados
- Melhoria Contínua e Automatizada
- Coleta de Feedbacks e Reclamações
- Métricas de Mercado em Tempo Real
- Acompanhamento de Resultados ROI
- Margem Equilibrada de CAC - Custo de Aquisição de Cliente (via Marketing)
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